La telefonía movil y su publicidad

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La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por Keidell el Mar Ago 26, 2008 1:54 pm

Estos son dos anuncios que si bien no nos sorprenden, nos pueden hacer pensar. Es cierto que unos elegimos una operadora porque la creemos mejor o por lo menos más barata que las otras... ¿pero será cierto?

Spoiler:


La publicidad engañosa de las tarifas de móvil
Facua lleva ante las autoridades a trece anuncios desde enero por ocultar información a los consumidores

La Federación de Consumidores en Acción (Facua) ha denunciado entre enero y agosto un total de 13 campañas publicitarias de compañías de móviles al considerarlas engañosas, de las que cinco corresponden a Vodafone, tres a Movistar y dos a Yoigo.

A ellas se suman sendas denuncias a Simyo y Lebara Móvil y otra al operador móvil virtual Pepephone, que finalmente optó por el diálogo y la denuncia culminó en una solución amistosa.

Facua critica que las operadoras se aprovechan no sólo de la falta de controles de oficio por parte de las autoridades de Consumo autonómicas, sino de su enorme lentitud en la tramitación de las denuncias que reciben, ya que las sanciones se producen cuando hace meses, e incluso años, que las campañas finalizaron. En este sentido, la asociación lamenta la "ridícula" cuantía de las multas para campañas que en la mayoría de los casos tuvieron inversiones millonarias.

La organización también advierte de que, pese a que traslada al Instituto Nacional del Consumo (INC) todas sus denuncias, el organismo del Ministerio de Sanidad y Consumo no elabora informes jurídicos sobre las campañas publicitarias ni impulsa actuaciones coordinadas entre las diecisiete comunidades autónomas, que de llevarse a cabo podrían traducirse en macroexpedientes sancionadores.

Facua alerta que en casi todos los casos, el carácter engañoso de la publicidad no se debe a errores de las compañías, sino a prácticas premeditadas que, además, se repiten pese a haber sido sancionadas en anteriores ocasiones por irregularidades muy similares.

Vodafone acapara la mayor cantidad de denuncias

En este sentido, Facua recuerda que, hasta la fecha, Vodafone es la compañía que acapara más denuncias por publicidad engañosa este año. En enero, la organización llevó a las autoridades del ramo su promoción navideña, con el reclamo "cuéntalo todo, a todos, y paga la mitad": las llamadas no costaban la mitad, ya que se cobraba íntegra la tarifa de establecimiento, y además los descuentos sólo se aplicaban en las realizadas tras haber consumido el mínimo mensual impuesto en cada plan de precios.

En mayo, el operador británico fue denunciado por asegurar que tiene "las mejores tarifas": "según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, nuestro precio medio por minuto es un 11% más bajo que el de la competencia", decía en sus anuncios, pero lo cierto es que ningún informe de la CMT ofrece esta cifra.

En junio, Vodafone recibió otra denuncia por anunciar vuelos gratis que en realidad cuestan en torno a 100 euros y por la campaña de su tarifa Vitamina 60x1 "multicolor" por ocultar que tiene un límite de 600 minutos al mes. Y en agosto, por la publicidad de las tarifas de roaming Vodafone Passport, que promete mantener en el extranjero las mismas tarifas que en España, ocultando que cada llamada tiene un recargo de 1,15 o 2,49 euros.

Orange, la segunda en la lista

El segundo operador en denuncias es Orange. En marzo, Facua lo denunció por aprovechar el Día del Padre para lanzar una promoción de llamadas "gratis" que, según la organización no lo son. En junio, la campaña de su Tarifa Plana Naveghable, donde prometía "navegar y hablar todo lo que quieras, sin sorpresas", cuando tanto los minutos de conversación como los datos tienen límites tras los que se facturan con elevadas tarifas; y ello al tiempo que acusaba a las ofertas de la competencia de "caras y poco transparentes".

Y en agosto, la asociación ha denunciado la promoción de verano de la filial española de France Telecom por anunciar llamadas a "0 euros" en las que en realidad cobra la tarifa de establecimiento.

En mayo, la organización denunció la publicidad de la tarifa Mi Gente de Movistar, en la que aseguraba que puede hablarse por 5 céntimos el minuto con "hasta 10 números", "sean del operador que sean", cuando para completar los diez destinos hay que esperar nada menos que treinta meses y además se impone que cinco sean de Movistar. Y en junio, la campaña de sus Megabonos SMS, por ocultar que no incluye los mensajes que se envíen a otras compañías.

También el cuarto operador con red propia ha sido denunciado por incumplir sus promesas y sus eslóganes "verdad verdadera", "verdad de la buena", "el móvil, sin cuentos" y "0 promesas rotas". En febrero, Facua actuó contra Yoigo por incumplir su compromiso de mantener para siempre una tarifa de 0 céntimos por minuto sin límites, que restringió a 60 minutos al día.

En cuanto a los operadores móviles virtuales (OMV), en febrero denunció a Lebara Móvil por asegurar que tiene "los mejores precios" del mercado anunciando tarifas que sólo aplica durante 4 horas al día. Ese mismo mes, otro OMV, Pepephone, prefirió el diálogo a la denuncia y eliminó su reclamo "la mejor tarifa única" a petición de Facua. Y en abril, la asociación denunció a Simyo por utilizar engañosamente el reclamo "¡Habla gratis!", que ha dejado de emplear en posteriores anuncios.


Spoiler:


Movistar y Vodafone incurren en publicidad engañosa
Autocontrol da la razón a la competidora Orange

Los últimos anuncios de Movistar y Vodafone, difundidos el pasado mes de mayo, llamaban a engaño. La Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol) ha resuelto que la campaña publicitaria de Movistar "Como somos más, pagamos menos", y la de Vodafone "Vodafone, es tu momento", incurrían en los supuestos de publicidad engañosa al vulnerar las normas 14 (principio de veracidad) y 22 (publicidad comparativa) del Código de Conducta Publicitaria.
Ambos anuncios fueron denunciados por Orange, al que el jurado de Autocontrol dio la razón, desestimando posteriormente los recursos de alzada de Movistar y Vodafone. Las resoluciones de este organismo no son vinculantes, pero pueden servir de prueba en un juicio o una demanda ante otro organismo.

En el anuncio de Movistar, difundido en televisión en mayo, se mostraban tres pirámides de colores, construidas con móviles de las tres compañías de telefonía móvil: Orange, Vodafone y Movistar. La locución del texto decía: "Sobre los móviles se dicen muchas cosas... pero lo que sí es cierto es que lo más barato normalmente es llamarse entre personas con el mismo operador. De Orange a Orange. De Vodafone a Vodafone. Y de Movistar a Movistar. Y como hay más de 22 millones de Movistar, si tú también lo eres puedes llamar a mucha más gente a mejor precio. Como somos más, pagamos menos".

Autocontrol señala que si el mensaje que desea transmitir el anunciante consiste simplemente en afirmar que las posibilidades de realizar llamadas a un precio más bajo (al tratarse de llamadas entre clientes del mismo operador) son superiores en Movistar que en otros operadores, al ser ésta la operadora con mayor número de clientes, deberá evitar el recurso a alegaciones ambiguas como la empleada en la publicidad reclamada ("Como somos más, pagamos menos"), que fácilmente podrían ser entendidas por el público en el sentido de que el coste global de la totalidad de las llamadas que se realizan (tanto a clientes del mismo operador como al resto) es inferior en Movistar.Respecto al anuncio de Vodafone, la publicidad reclamada comenzaba con la imagen de gente joven que se dirige hacia un grupo musical que toca en la calle. En el transcurso de las imágenes suena de fondo la siguiente locución: "Según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, los clientes de Vodafone disfrutan de un precio medio por minuto un 11% más bajo que el de la competencia. Por eso, seas como seas, Vodafone se adapta a ti para que siempre tengas las mejores tarifas. Es tu momento, es Vodafone".

Así las cosas, entiende el jurado que la publicidad debe ser calificada como engañosa, pues puede llevar al público a concluir que es la propia CMT la que realiza y avala la afirmación según la cual los clientes de Vodafone disfrutan de un precio un 11% más bajo que el de sus competidores, cuando ésta, en realidad, es una conclusión propia.



Ambas noticias fueron extraidas de www.elpais.com, donde además aparecen mas noticias al respecto. No sé si acostumbráis leer en esa web, pero por si las dudas, yo traeré más noticias aquí por si interesan :D lol!

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Re: La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por Patinho el Miér Ago 27, 2008 4:39 pm

yo siempre crei que las telefonias moviles son una estafa, ya que si no roban de un lado roban de otro.
bueno nos vemos :taotra:

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Re: La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por Hyun Suk el Miér Ago 27, 2008 6:40 pm

mmm, por eso le salio tanto la factura de mi hermana...le salio como 45 € en un mes, y tenia la promocion de orange de este verano...la de "un elefante, se balanceaba sobre la tela de una araña..."

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Re: La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por Patinho el Miér Ago 27, 2008 11:17 pm

Eso si que debe de joder, una vez a mis padres le llegaron 120 euros de factura, y eso que no llamaron a nadie, decian que eren los pagos de 2 meses, es decir, querian jodernos la paciencia.
bueno nos vemos :taotra:

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Re: La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por Keidell el Jue Ago 28, 2008 2:06 am

tambien, como para que no haya quejas de las operadores de los cojones estas que tenemos. Lo peor es que no hay ningun organismo que tenga la capacidad de agarrarlos de los huevos para mantaner a raya sus precios desorbitados, así va la cosa, como si una araña puedira cobrarle a los elefantes por columpiarse, y por segundo!! jj jj jj jj jj Si es que estos mamones lo tienen todo muy bien tejido... qué asco me dan sus anuncios... como el del pum pum de vodafon que me pareció una ridiculez... jajajaja

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Re: La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por Patinho el Jue Ago 28, 2008 11:14 am

lo mejor es cojer el telefono y tirarlo a la basura, y segirr con el metodo antiguo, que es mas barato :D
bueno nos vemos :taotra:

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Re: La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por elementokr36 el Jue Ago 28, 2008 9:16 pm

Que bueno que a mi casi no me pasa nada de eso, solo que ultimamente mi compañia hace que desaparezca mi credito por arte de magia. Neutral Neutral Neutral

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Re: La telefonía movil y su publicidad

Mensaje por Patinho el Jue Ago 28, 2008 11:39 pm

eso ocurre a menudo, a mi ya me desaparecieron 20 eures en un dia con el movil apagado, si que es flipante.
bueno nos vemos :taotra:

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